Fielmann: Als Kunde max. 5 Minuten warten.
Sonntag, 27. April 2008Ich muss ja gestehen, dass ich noch nie bei Fielmann war, aber ein aktueller Artikel zeigt dass hier Kundenservice wirklich groß geschrieben wird. Laut einem Bericht des Manager Magazins fährt die Optikerkette ihre Werbeausgaben nach unten. Grund: Die Marketingmaßnahmen kommen bei den Kunden so gut an, dass hierdurch auch die Wartezeiten zunehmen. Das wiederspricht aber dem Ziel Kunden innerhalb von fünf Minuten zu bedienen. Gerade in einer Zeit wo Verkäufer ein immer selteneres Bild auf Verkaufsflächen geworden sind, eine erfreuliche Entwicklung. Habt ihr selbst schon Erfahrungen bei mit der Wartezeit von Fielmann sammeln können?
