Fielmann: Als Kunde max. 5 Minuten warten.
Ich muss ja gestehen, dass ich noch nie bei Fielmann war, aber ein aktueller Artikel zeigt dass hier Kundenservice wirklich groß geschrieben wird. Laut einem Bericht des Manager Magazins fährt die Optikerkette ihre Werbeausgaben nach unten. Grund: Die Marketingmaßnahmen kommen bei den Kunden so gut an, dass hierdurch auch die Wartezeiten zunehmen. Das wiederspricht aber dem Ziel Kunden innerhalb von fünf Minuten zu bedienen. Gerade in einer Zeit wo Verkäufer ein immer selteneres Bild auf Verkaufsflächen geworden sind, eine erfreuliche Entwicklung. Habt ihr selbst schon Erfahrungen bei mit der Wartezeit von Fielmann sammeln können?
29. April 2008 um 08:05
Klingt nicht schlecht, werde am Wochenende gleich mal ausprobieren ob das stimmt. Bin mal gespannt
07. Mai 2008 um 11:06
Also ich bin so alle zwei Jahre bei Fielmann (für harte Kontaktlinsen - meine Brillen kaufe ich woanders! oder mal für eine Linsenflüssigkeit), und ich mußte immer, immer länger als 5 Minuten warten.